E-mail is nog steeds de meest gebruikte communicatievorm voor veel bedrijven. Aan de andere kant zijn er ook veel klanten die via mail contact willen leggen. Dit is in de praktijk handig, maar het kan ook veel tijd in beslag nemen. Dit is een van de redenen waarom steeds meer ondernemers ervoor kiezen om e-mailcommunicatie uit te besteden. In dit artikel vertellen we je waarom het een goede keuze is om dat te doen.
E-mail uitbesteden
Als ondernemer ligt de focus op groei, innovatie en snel schakelen. Maar als het beantwoorden van e-mails je de helft van de dag kost, werk je in praktische zin niet optimaal aan je kerntaken. E-mail uitbesteden kan dan uitkomst bieden. Door het beantwoorden van je mails over te laten aan een gespecialiseerd bedrijf, krijg je de ruimte om je te richten op wat je het liefst wil doen: ondernemen!
Tijd besparen
Zoals eerder aangegeven lijkt het beantwoorden van e-mails een eenvoudige klus, maar veel ondernemingen zijn er dagelijks 2-4 uur aan kwijt. Door deze taken over te laten aan een professioneel bedrijf win je kostbare tijd. Deze tijd kun je gebruiken voor groei, strategie en innovatie.
Professionaliteit
Er zijn gespecialiseerde bedrijven die beschikken over ervaren klantenservice medewerkers die jouw klantenservice op een gestructureerde manier kunnen overnemen. Het voordeel is dat de juiste tone of voice wordt gehanteerd en dat jouw klanten snel en professioneel antwoord krijgen. Dit zorgt voor meer vertrouwen in je product of dienst.
Snel schakelen
Tijdens drukke periodes kan er een significante stijging zijn in het aantal binnenkomende e-mails. Door het beantwoorden van je e-mails uit te besteden hoef je je gelukkig geen zorgen over te maken. Een externe partij kan namelijk snel schakelen en inspelen op de drukke periodes. Je klanten hoeven hierdoor niet te lang te wachten op een antwoord.
Wie kan gebruik maken?
Het uitbesteden van e-mailcommunicatie is voor verschillende bedrijven interessant. Met name zzp’ers met een groeiende klantenkring kunnen hier het beste gebruik van maken. Ben je als bedrijfsleider op zoek naar een manier om je bedrijfsvoering efficienter te maken, dan is e-mail communicatie uitbesteden zeker iets om over na te denken.
